客服代表
工作職責：
1.負責接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務辦理、查詢及咨詢服務，了解客戶需求，解決客戶問題；
2.按正確的業(yè)務流程受理簡單的客戶投訴及建議等業(yè)務；
3.對客戶疑難問題、投訴建議等處理結果進行回復，提升客戶滿意度；
4.在話務處理中采集有價值的客戶信息和需求；
5.把握電話呼入中的營銷機會，向客戶推薦我行適當?shù)漠a(chǎn)品或服務；
6.負責緊急風險事件登記與報備；
7.每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加全行及客服中心組織的相關業(yè)務培訓。
任職資格：
1.全日制大專及以上學歷；
2.思維敏捷，口齒清晰，普通話標準，具備普通話證書者可優(yōu)先考慮；
3.能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4.具備較強的學習與溝通能力以及良好的團隊協(xié)作精神，能適應7*24小時輪班及夜班工作；
5.有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；
6. 為人誠信踏實，能夠承受工作壓力，具有良好的職業(yè)道德；
費用集中支付崗
工作職責：
1、日常費用的審核；
2、功能賬戶的日常對賬；
3、系統(tǒng)的升級與維護；
4、財務檢查與條線財務培訓。
任職資格：
1、全日制大學本科及以上學歷，財務、會計、統(tǒng)計、計算機、金融相關專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉財務會計核算，熟悉運用辦公軟件，具有會計職稱或具備相關工作經(jīng)驗者（1-2年）優(yōu)先；
3、具有良好的職業(yè)操守，工作熱情、細致認真、責任心強，具有較強的應急處理能力。
