職位描述
1．根據(jù)下單表信息通過電話、QQ、微信等方式和客戶對接央視所需資料，
2．建立和維護客戶關(guān)系，對客戶信息進行整理歸檔；
3．根據(jù)客戶基礎(chǔ)資料，合理的提供解決方案，解決客戶資質(zhì)問題；
4．配合銷售部完成各項數(shù)據(jù)更新；
5．按照客服部工作流程完成工作，確保各項數(shù)據(jù)的準確；
6． 不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，
7 ．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作
8．優(yōu)化審計客服體系，創(chuàng)新服務(wù)模式；完善回訪體系，規(guī)范回訪流程及標準；
9．搜集整理客戶反饋，跟蹤解決處理結(jié)果，并不斷完善處理方案；
10． 定期上報回訪及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表；
任職要求
1．?？萍耙陨蠈W(xué)歷，須要有客服工作經(jīng)驗（售后類客服優(yōu)先）
2．熟練使用各種office辦公軟件，有一定的銷售經(jīng)驗優(yōu)先
3．具有“客戶為先”的服務(wù)理念，熱心，細心，耐心，用心
4．具有一定的溝通能力，抗壓能力，反應(yīng)靈敏；
周末大小周 上班時間8.50-18.00 午休1.5小時
