1．根據下單表信息通過電話、QQ、微信等方式和客戶對接央視所需資料，
2．建立和維護客戶關系，對客戶信息進行整理歸檔；
3．根據客戶基礎資料，合理的提供解決方案，解決客戶資質問題；
4．配合銷售部完成各項數據更新；
5．按照客服部工作流程完成工作，確保各項數據的準確；
6． 不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓，
7 ．及時完成領導交代的其他相關工作
8．優(yōu)化審計客服體系，創(chuàng)新服務模式；完善回訪體系，規(guī)范回訪流程及標準；
9．搜集整理客戶反饋，跟蹤解決處理結果，并不斷完善處理方案；
10． 定期上報回訪及業(yè)務數據報表；
任職要求
1．?？萍耙陨蠈W歷，須要有客服工作經驗（售后類客服優(yōu)先）
2．熟練使用各種office辦公軟件，有一定的銷售經驗優(yōu)先
3．具有“客戶為先”的服務理念，熱心，細心，耐心，用心
4．具有一定的溝通能力，抗壓能力，反應靈敏；
周末大小周 上班時間8.50-18.00 午休1.5小時
