1、負(fù)責(zé)公司客戶天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作；

2、通過阿里旺旺、京東IM等在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問、接待客戶、銷售產(chǎn)品、促成訂單成交；

3、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務(wù)、投訴處理；

4、協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨、物流過程，及時(shí)處理訂單到貨、退貨、換貨等事項(xiàng)；

5、靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳公司店鋪；

6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、有淘寶和天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶和天貓操作流程優(yōu)先；

3、計(jì)算機(jī)操作熟練；

4、具有獨(dú)立工作的能力， 具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧；

5、 高度的工作責(zé)任感，事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神。