職位描述
1. 負責(zé)美吉姆中心的標準服務(wù)流程導(dǎo)入、落地，提高中心服務(wù)品質(zhì)；
2. 建立并持續(xù)完善美吉姆中心服務(wù)品質(zhì)評估與考核體系；
3. 管理及維護客戶關(guān)系，跟進中心日?？驮V處理，定期做出分析統(tǒng)計報告，并對客訴受理流
程的改進與服務(wù)質(zhì)量的提升提出建議；
4. 通過向區(qū)域中心提供服務(wù)，客訴、排課等培訓(xùn)及支持，提升中心消課數(shù)、滿班率及客戶滿
意度；
5. 培訓(xùn)課程課件的開發(fā)與制作；
6. 與其他部門協(xié)調(diào)及溝通并協(xié)助處理其他日常事宜。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷；
2. 具備 1 年以上客戶關(guān)懷、顧問崗位工作經(jīng)驗；
3. 普通話流利，擅長溝通，有較強的表達能力；
4. 具有較強的人際溝通能力、高度的工作熱情和責(zé)任心，做事嚴謹、周密；
5. 辦公軟件操作熟練，有較好的文字功底。
