崗位職責(zé)：
1、通過10085服務(wù)系統(tǒng)向精準(zhǔn)的移動用戶推廣及辦理移動優(yōu)惠活動；

2、對移動目標(biāo)客戶群體的套餐升級、流量包辦理、新業(yè)務(wù)推廣、移動各種營銷活動通知、滿意度調(diào)研及回訪等移動活動的定向服務(wù)；

3、向客戶解答移動套餐相關(guān)問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。

任職要求:
1、學(xué)歷要求高中及以上，有客服及呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強；
3、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
薪酬及福利待遇：?
1、薪資：階梯式底薪+績效提成+各項業(yè)務(wù)獎勵+活動經(jīng)費；綜合薪資：3500-6500；
2、公司提供免費住宿（電梯公寓、獨立衛(wèi)生間、獨立陽臺、空調(diào)、24小時熱水）；
3、購買五險、免費班車、交通補助、誤餐補助、員工生日會、員工活動經(jīng)費、年度旅游、團(tuán)建活動、節(jié)日福利等；
4、員工專項獎勵（如日、周、月、季度、年度冠軍、優(yōu)秀員工獎等）。

晉升通道：?
1、管理方向：班長助理--班長--運營助理--運營經(jīng)理--總監(jiān)；
2、縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表--資深客戶服務(wù)代表--組長--主管--經(jīng)理--總監(jiān)；
3、專業(yè)方向：質(zhì)檢--數(shù)據(jù)--培訓(xùn)。

工作時間：
安徽省移動外呼：9:00-12:30,14:00-18:00，月休6天，周六周日單雙休

面試及上班乘車路線：
1、乘地鐵2號線振興路A1出口沿雪霽路單車5分鐘即到；

2、乘地鐵2號線大蜀山A1出口換乘56路湖雪路口即到；

3、合肥533路公交車路線?運行時間：沁源路公交站 6:30-19:00

路線：沁源路公交站→蜀山產(chǎn)業(yè)園→振興路(長江西路·軌道交通振興路站)→國家電子商務(wù)示范基地→汶雪路口（即到）→雪北路口→振北路口→振蓮路口→汶雪路口→國家電子商務(wù)示范基地→振興路(軌道交通振興路站)→沁源路公交站；

4、蜀山電子產(chǎn)業(yè)園園區(qū)班車?

（1）早班車（07:30-09:00）間隔15分鐘發(fā)一班車

大鋪頭醫(yī)院門口東30米→公交二公司→蜀新苑小學(xué)→山湖苑小區(qū)→國家電子產(chǎn)業(yè)園二期→國家電子產(chǎn)業(yè)園三期—產(chǎn)業(yè)園一期

（2）晚班車（17:45-19:30）間隔15分鐘發(fā)一班車

國家電子產(chǎn)業(yè)園二期→國家電子產(chǎn)業(yè)園三期→沿振興路→雪霽路→山湖苑小區(qū)→蜀新苑小學(xué)→公交二公司→大鋪頭（地鐵口C口）

周六20分路一班、周日休息、法定節(jié)假日休息。

面試地點：蜀山區(qū)中國（合肥）跨境電子商務(wù)示范基地2期2棟正德智能中心四樓

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移動外呼的亮點總結(jié)：

1、新人保護(hù)期三個月，保護(hù)期綜合底薪薪資2700+績效

2、固定一個班次、園區(qū)班車、住宿

3、單雙休，月休6天，周六周日休息或者周日休息

4、法定節(jié)假日正常放假，法定節(jié)假日跟著國家安排

5、培訓(xùn)時間比較短，簡單易上手，有話術(shù)模板

6、不允許強制營銷性，3分鐘左右的營銷溝通，客戶不需要挽留后可禮貌性掛機

7、工作內(nèi)容帶著問題溝通，點擊一下電話進(jìn)來，類似接聽

8、移動數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，無效數(shù)據(jù)都是篩掉的，溝通率比較高，成功率也相對高一些