1、負(fù)責(zé)接待用戶(hù)、對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作；
2、負(fù)責(zé)為捷豹路虎用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)，及提醒服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)平衡車(chē)間生產(chǎn)，調(diào)度生產(chǎn)，合理安排工位、人員、設(shè)備；
4、搜集區(qū)域市場(chǎng)需求信息，為服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)提供輔助決策；
5、整理并充分閱讀客戶(hù)資料，了解客戶(hù)的背景、習(xí)慣等，以提供有針對(duì)性的服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案，并及時(shí)更新，保持與用戶(hù)的聯(lián)系，了解用戶(hù)的需求；
7、收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)建議；

8、按照服務(wù)流程接待工作，包括預(yù)約，接車(chē)，交車(chē)等；

9、提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；

10、根據(jù)精品、附件及接車(chē)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

11、執(zhí)行捷豹路虎服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的各類(lèi)活動(dòng)；
12、負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作等。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟練掌握常用計(jì)算機(jī)程序；