職位描述
【工作內(nèi)容】- 熱情接待每一位顧客,確保顧客體驗(yàn)愉悅;- 清潔并維護(hù)包廂及公共區(qū)域的整潔與衛(wèi)生,提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)環(huán)境;- 準(zhǔn)確記錄顧客消費(fèi)情況,確保賬單無誤,并高效完成結(jié)賬流程;- 根據(jù)顧客需求提供飲品、小吃等服務(wù),熟悉酒水知識(shí)并能進(jìn)行適當(dāng)推薦;- 協(xié)助處理顧客投訴,迅速響應(yīng)并解決顧客問題,提升顧客滿意度;- 配合團(tuán)隊(duì)完成其他日常運(yùn)營(yíng)工作,保持良好的溝通與協(xié)作。【任職要求】- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力,善于與人溝通交流;- 能夠承受工作壓力,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力;- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;- 身體健康,形象良好,能適應(yīng)輪班工作制度;- 有相關(guān)餐飲或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職能類別:服務(wù)員
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