【工作內(nèi)容】- 負(fù)責(zé)處理拼多多平臺上的客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度；- 及時響應(yīng)客戶問題，通過電話、在線聊天工具等方式提供高效、專業(yè)的服務(wù)；- 記錄并分析客戶需求與反饋，為提升服務(wù)質(zhì)量提供建議；- 配合團隊完成銷售目標(biāo)，參與促銷活動的客戶服務(wù)支持；- 定期參加培訓(xùn)，不斷提升個人業(yè)務(wù)能力和溝通技巧?！救温氁蟆? 大專及以上學(xué)歷，有客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；- 良好的語言表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能流利使用普通話交流；- 具備較強的服務(wù)意識和解決問題的能力，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；- 熟悉電子商務(wù)基本操作流程，對拼多多平臺有一定了解者優(yōu)先考慮；- 工作積極主動，具有良好的團隊合作精神和抗壓能力；
職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：電商客服拼多多淘寶天貓京東