【工作內(nèi)容】- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息；- 記錄客戶反饋和建議，及時向上級匯報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意度；- 在與客戶的溝通中，主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供個性化解決方案；- 遵循公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度；- 定期參加培訓(xùn)，提升個人業(yè)務(wù)能力和溝通技巧；- 參與團(tuán)隊(duì)會議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平?！救温氁蟆? 年齡26歲及以上，性別、學(xué)歷不限；- 具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)；- 有耐心，善于傾聽，能夠理解客戶的需求和情緒；- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題的能力；- 能夠適應(yīng)輪班制度，具備良好的抗壓能力；- 擁有客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但本職位不作為硬性要求。 年齡要求：26歲以上
職能類別：電話客服 關(guān)鍵字：培訓(xùn)客戶溝通客戶服務(wù)