工作內容：我們正在招聘一位線上客服，負責處理網絡和在線客戶的問題和需求。該職位的主要職責包括：- 處理通過電話、網絡、社交媒體和其他數(shù)字渠道接收到的客戶咨詢和問題；- 解答客戶的問題，提供相應的解決方案，并確?？蛻舻玫綕M意的答復；- 與團隊密切合作，共同處理復雜的問題，以確保客戶得到及時和滿意的答復；- 維護客戶關系，通過回顧和建議來改進產品和服務，提高客戶滿意度。職位要求：- 大學或以上學歷，具備1-3年相關工作經驗，具有在線客服或網絡客服經驗者優(yōu)先；- 良好的溝通能力和傾聽能力，具備良好的口頭和書面溝通能力；- 熟練掌握常用的辦公軟件和在線客服系統(tǒng)，如QQ、Windows、Office等；- 具備良好的英語閱讀、寫作和口語能力，能夠理解和使用英文網站和客戶端；- 對互聯(lián)網產品和服務有基本的了解，熟悉在線客服系統(tǒng)，并了解相關的業(yè)務流程和技術知識；- 有良好的服務意識，具備團隊合作精神和責任心，能夠承受一定的工作壓力。
職能類別：網絡/在線客服 關鍵字：電話客服遠程辦公倒班工作制辦公軟件