工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)開展海運(yùn)操作部門的日常工作。通過(guò)對(duì)員工的指導(dǎo)、完美的溝通和運(yùn)營(yíng)，確保客戶滿意度;
2、處理客戶出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，協(xié)調(diào)從接單到出貨過(guò)程中的具體事宜;
3、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作;
4、能較好的分配、安排、協(xié)調(diào)操作部門人員的工作，安排好值班帶班等工作;
5、指導(dǎo)操作團(tuán)隊(duì)成員處理各類突發(fā)事件，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作;
6、負(fù)責(zé)操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)新進(jìn)公司的操作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與操作系統(tǒng)的培訓(xùn);
7、定期組織召開操作部門會(huì)議、培訓(xùn)系統(tǒng)新功能上線等工作，了解操作過(guò)程中系統(tǒng)使用的問(wèn)題，進(jìn)行收集、反饋，協(xié)助IT進(jìn)行優(yōu)化;8、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫熟練， CET-4以上;
2、3年以上國(guó)際貨代業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上指定貨貨代操作團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美加、北美航線操作流程優(yōu)先考慮;
3、熟練使用辦公軟件，Office/Excel等;
4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，主動(dòng)處理工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
職能類別：物流主管 關(guān)鍵字：海運(yùn)有船東資源操作海運(yùn)主管出入口貨代操作主管