工作內(nèi)容：負責處理電話客戶咨詢、投訴及相關(guān)問題，確?？蛻魸M意度并提供有效的解決方案。主要職責：- 負責電話客服和接受的客戶咨詢、投訴及相關(guān)問題；- 進行問題記錄、跟蹤和解決，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決；- 維護客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度；- 遵守公司的各項管理制度，遵守職業(yè)道德。職位要求：- 具備良好的溝通技巧，具備一定的語言功底，能熟練地進行雙語溝通；- 具有電話客服行業(yè)工作經(jīng)驗，有類似的客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先；- 熟練掌握常用辦公軟件，如Office等；- 具備良好的抗壓能力，能夠接受一定的的工作壓力；
職能類別：電話客服 關(guān)鍵字：英語