崗位職責(zé)：
1、通過(guò)抖音在線平臺(tái)回復(fù)，及時(shí)解答客戶售前、售后問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)完成客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，確保管理數(shù)據(jù)支撐及業(yè)績(jī)追蹤；
3、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢并跟進(jìn)處理進(jìn)度；
4、負(fù)責(zé)線上客戶接待，建立和完善客戶資源相關(guān)數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶關(guān)系；
5、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求：
1、熟練使用office等辦公軟件；
2、有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力與團(tuán)隊(duì)合作能力；
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，遵守職業(yè)相關(guān)的紀(jì)律和要求；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷
職能類別：直播助理 關(guān)鍵字：辦公軟件客戶接待office客服維護(hù)客戶關(guān)系客戶資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績(jī)追蹤專業(yè)咨詢客戶售前