崗位職責：
1、營運客訴的受理、處理進度追蹤、處理結(jié)果通報；客服人員作業(yè)規(guī)范;
2、各常態(tài)稽核項目、專案轉(zhuǎn)常態(tài)項目等相關(guān)規(guī)范標準的優(yōu)化修正;
3、指導(dǎo)部門人員規(guī)劃專案查核，明確問題點及查核方向；追蹤執(zhí)行過程，總結(jié)查核結(jié)果;
4、針對專案、重大異常相關(guān)問題的持續(xù)關(guān)注，追蹤改善及處理結(jié)果；
5、及時、有效掌握市場稽核報表及相關(guān)報告內(nèi)容，了解有效稽核信息、結(jié)果，作出任務(wù)安排調(diào)整；
6、規(guī)劃并督促部門人員按期、按質(zhì)完成工作指標，通過部門溝通會議明確各項工作進度；
7、規(guī)劃組織市場稽核常態(tài)會議，及時宣導(dǎo)稽核標準；規(guī)劃組織市場稽核新人培訓(xùn)、年會召開；8、實地指導(dǎo)項目執(zhí)行情況，規(guī)范、優(yōu)化作業(yè)流程；跟盯專案查核情況，及時調(diào)整查核方向；9、保障各專項稽核任務(wù)的快速處理；按時按質(zhì)完成因部門工作需要及主管臨時交辦的相關(guān)工作。任職要求：
1、本科含以上學(xué)歷，年齡40歲以下，一年以上管理崗位工作經(jīng)驗；
2、熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT），對數(shù)據(jù)具有較高敏感度，熟練處理各類報表及報告制作；
3、有相關(guān)快消品行業(yè)銷售管理、營運管理、通路企劃相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、良好溝通、協(xié)調(diào)，表達能力，以及較強的原則性；
5、統(tǒng)計、經(jīng)濟、計算機、數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 年齡要求：25-40歲
職能類別：促銷主管/督導(dǎo)/巡店