工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司新媒體及垂媒客戶邀約工作，協(xié)助銷售顧問(wèn)完成每日線索清洗及客戶邀約工作。主要職責(zé)：- 根據(jù)公司提供線索，邀約客戶，給予熱情、專業(yè)的解答，解決客戶的問(wèn)題；- 接受和轉(zhuǎn)達(dá)客戶的要求，與相關(guān)部門溝通并跟進(jìn)客戶問(wèn)題解決進(jìn)度；- 負(fù)責(zé)公司客戶數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，并形成報(bào)告；- 參與客戶滿意度調(diào)查，并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；職位要求：- 良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；- 熟悉公司的汽車產(chǎn)品知識(shí)，具備基本的服務(wù)技能；- 能夠熟練使用統(tǒng)計(jì)軟件；- 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事積極配合；- 熟練掌握基本的辦公軟件，如Office等。 年齡要求：20-35歲
職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：電話客服正常工作制不含銷售的客服工作