【工作職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵、氛圍的打造等；
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作；
4.負(fù)責(zé)配合公司級社區(qū)文化活動相關(guān)工作執(zhí)行，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳；
5.負(fù)責(zé)對外的聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門、開發(fā)商、外包單位等。 【
任職資格】
1.35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，3年及以上大型物業(yè)公司成熟住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具有優(yōu)秀的目標(biāo)意識、執(zhí)行意識、品質(zhì)意識、成本意識； 優(yōu)秀的控本增效的運(yùn)營管理能力，優(yōu)秀的品質(zhì)服務(wù)、激勵團(tuán)隊(duì)、關(guān)系維護(hù)、問題檢測與應(yīng)急處置能力；
3. 具有現(xiàn)場業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力，成熟客訴處理能力；突出的溝通能力，能夠建立并維護(hù)項(xiàng)目管理相關(guān)方人際網(wǎng)絡(luò)，資源協(xié)調(diào)與整合。 年齡要求：35歲以下
職能類別：物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理客戶溝通運(yùn)營管理社區(qū)文化活動關(guān)系維護(hù)團(tuán)隊(duì)組建客訴處理梯隊(duì)建設(shè)