一、工作內(nèi)容：
1、在線為客戶解答疑問、介紹產(chǎn)品、解決客戶需求、提高客戶滿意度；
2、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后服務(wù)工作；
4、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤商品包裹配送、發(fā)貨進度和售后服務(wù)過程；
5、記錄顧客退換貨情況以及退款整理，過程中和買家的溝通；
二、任職要求：
1、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力；
2、思維敏捷，待人熱情，善于溝通，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
4、具備較強的應(yīng)變能力，能夠及時解答客戶的各種疑問；
5、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
三、你的福利：
1、有競爭力的薪酬，付出與收獲相匹配；
2、弱化層級的概念，創(chuàng)造輕松辦公氛圍；
3、五險一金，節(jié)日福利，雙休；
4、上班時間：早班：八點半到五點半；晚班：四點到十一點半，晚班可在家辦公。
